Shenzhen H&S Innovation Technology Co., Ltd Control de Calidad

Nuestra empresa proporciona al menos 24 horas de formación gratuita in situ para garantizar que el personal de operación y mantenimiento de la unidad de contratación tenga un conocimiento suficiente del principio del equipo y pueda solucionar rápidamente las fallas simples de hardware. Al mismo tiempo, proporcionamos formación sobre el funcionamiento y uso del software de aplicación a los operadores específicos de la unidad de contratación, ayudándoles a publicar información como texto, imágenes y vídeos. La cuota de formación la determina la unidad de contratación según la situación real.

Una persona dedicada es responsable de la gestión correspondiente: designar a un gerente de negocios dedicado para proporcionar servicios in situ a su empresa y proporcionar a los clientes un servicio "único";

Persona dedicada responsable del servicio postal: Designar a un gerente de centro de atención al cliente dedicado para que se encargue de la comunicación, coordinación y colaboración diarias con su empresa;

Gestión de reclamaciones: Todas las reclamaciones de servicio serán respondidas por un inspector de servicio dedicado en un plazo de media hora. En caso de accidentes de servicio, se gestionarán de acuerdo con el plan de accidentes de servicio, y el resultado final de la gestión se responderá en un plazo de dos días laborables;

Indemnización por seguro: Después de que la mercancía se dañe, nuestra empresa notificará a su empresa lo antes posible e informará a las instituciones imparciales locales y a las compañías de seguros, y coordinará con su empresa para gestionar los documentos de reclamación pertinentes;

Mejora del servicio: Nuestros expertos en logística, profesionales, personal de atención al cliente, operadores y el personal pertinente del departamento de logística de su empresa revisarán periódicamente el trabajo preliminar y propondrán mejores soluciones. Nuestros expertos en logística también proporcionarán formación profesional al personal de su empresa.

Recogida: Al recibir las instrucciones del cliente, recoger la mercancía en el lugar designado especificado por el cliente, con una diferencia de tiempo de recogida de no más de 1 hora;

Reserva/Almacén: Asegurar la finalización el mismo día y proporcionar confirmación por escrito;

Envío: Todas las mercancías saldrán a tiempo según el horario programado por el cliente;

Entrega: Después de que la mercancía llegue al destino, póngase en contacto con el destinatario con prontitud y entréguela a su puerta a tiempo;

Consulta: El tiempo de respuesta no debe exceder los 30 minutos;

El seguimiento de la mercancía se divide en seguimiento de información y seguimiento manual, con personal dedicado responsable de la consulta oportuna.

Seguimiento de la información: Los clientes pueden comprobar el estado de la mercancía por su cuenta con el número de albarán de nuestra empresa;

Seguimiento de persona dedicada: El personal de atención al cliente dedicado informa periódicamente a los clientes sobre el estado de la mercancía en tránsito por teléfono, fax o correo electrónico.